FAQs

Weil Kleider leihen bzw. mieten leider noch nicht der Standard ist, kommen bei dem Thema viele Fragen auf. Wir versuchen hier die wichtigsten Fragen zu beantworten. Wenn irgendwas unbeantwortet bleibt, schreibt uns bitte eine Email an service@fairnica.de.

Was bedeutet eine Kapsel und was beinhaltet sie?

Der Begriff „Kapsel“ kommt aus der Capsule Wardrobe Bewegung, in der die Garderobe aus wenigen Kleidungsstücken besteht, die aber alle untereinander kombinierbar sind. Unsere Kapseln bestehen aus 5-8 Kleidungsstücken. Die Anzahl variiert je nach Jahreszeit und auch nach Inhalt der Kapsel. Eine Hose kann man z.B. zu mehr Sachen kombinieren als ein Kleid, so dass man mit mehreren Hosen in der Regel weniger Kleidungsstücke benötigt.

Wie komme ich auf 30 Outfits?

Unsere Kapsel besteht aus 5-8 Kleidungsstücken. Was sie nie beinhalten wird, sind Basics, die ihr eh zu Hause habt. Wir gehen davon aus, dass jeder von euch eine blaue und eine schwarze Jeans und ein schwarzes und ein weißes T-Shirt zu Hause hat. Die Kombinationsmöglichkeiten mit den vorhanden Basics zählen wir zu den 30 Outfits dazu. Natürlich kannst du alles aus deinem Kleiderschrank kombinieren, dann kommst du sicher auf noch viel mehr Kombinationsmöglichkeiten.

Welche Labels sind Teil der Kapseln?

Unter „Kapsel mieten“ findet ihr die Kapsel, die es zu mieten gibt. Dort werden die Kleidungsstücke beschrieben und natürlich auch das Label genannt. Gemein ist allen Labels, dass sie unter fairen Bedingungen produzieren.

Warum sind die Kapseln so teuer?

Wir arbeiten ausschließlich mit Labels zusammen, die ihre Kleidungsstücke unter fairen Bedingungen herstellen. Viele der Labels sind klein und produzieren geringe Mengen. Daher sind die Material- und Produktionskosten höher. Dafür bekommt ihr Kleidung in bester Qualität.

Wie lange darf ich die Kapsel behalten?

Du darfst deine Kapsel einen Monat lang behalten. Wir erinnern dich per Mail daran die Kapsel zurückzusenden. Wenn du sie noch behalten möchtest, kannst du uns einfach Bescheid sagen und wir verlängern deine Miete um einen Monat. Wir senden dir dann eine erneute Rechnung zu. Wenn du sechs Monate in Folge verlängert hast, kannst du deine Kapsel behalten.

Was kostet der Verlängerungsmonat?

Da wir keine Kosten für Reinigung und Porto haben, können wir dir die Kapsel im Verlängerungsmonat für 55€ überlassen. Du sparst also 24€, wenn du deine Kapsel behälst anstatt eine neue zu bestellen.

Was wenn mir ein Teil aus der Kapsel nicht passt?

Wir bemühen uns die Größenunterschiede der einzelnen Labels zu berücksichtigen. Wenn du also eine Kapsel in M bestellst, heißt das nicht, dass alle Kleidungsstücke in M sein müssen. Sollte dir trotzdem mal ein Teil nicht passen, schreib uns eine Mail an service@fairnica.de und wir suchen gemeinsam eine gute Lösung.

Was wenn mir die Kapsel nicht gefällt?

Bitte lies dazu unsere Widerrufsbelehrung.

Wie lang ist die Lieferzeit nach Bestellung?

Wir können leider nicht ständig alle Größen auf Lager haben, daher kann es während der Pilotphase von Lieferzeiten bis zu 14 Tagen kommen. Wir bitten um euer Verständnis. Einige Kleidungsstücke werden erst nach Bestelleingang produziert. So verhindern wir eine mögliche Überproduktion.

Warum ist meine Größe nicht verfügbar?

Wir haben während der Pilotphase nur kleine Kontingente pro Größe zur Verfügung. Sollten grad alle Kapseln deiner Größe in Umlauf sein, kannst du dich gerne unverbindlich auf die Warteliste setzen lassen. Wir geben dir sofort Bescheid, sobald die Kapsel wieder verfügbar ist.

Bietet ihr zukünftig auch Kapseln in kleineren/größeren Größen an?

Das ist auf jeden Fall unser Ziel. Wir wollen, dass jeder von euch Kapseln leihen kann. Wir werden uns in Zukunft verstärkt damit beschäftigen Labels zu gewinnen, die ein großes Größenspektrum abdecken. Bitte habt Verständnis, dass wir zum Start nicht alles direkt perfekt machen können. Abonniert unseren Newsletter und wir halten euch auf dem Laufenden.

Ich habe versehentlich einen Fleck in die Kleidung gemacht. Was nun?

Das kann immer passieren und wenn es Flecken sind, die im Alltag eben auftreten, ist es gar kein Problem. Soll heißen: Um Tomatensaucen- oder Rotweinflecken kümmern wir uns gerne. Wenn offensichtlich ist, dass die Kleidung zum Streichen oder Felgen säubern getragen wurde, müssen wir von euch eine Entschädigung verlangen. Wenn ihr mit normalem Menschenverstand handelt und die Kleidung gut behandelt, ist jeder Fleck in Ordnung.

Darf ich die Kleidung waschen?

Selbstverständlich. Du findest in der Box Hinweise zum Waschen der Kleidung. Bitte spare dir jedoch den letzten Waschgang und schicke uns die Kleidung ungewaschen zurück. Wir reinigen sie sowieso. Die Wäsche wäre also völlig umsonst.

Ab wann wird es mehrere Kapseln zur Auswahl geben?

Wir starten mit einem Pilotprojekt und einer Kapsel für die Herbst-Winter-Saison. Wir planen mehrere Kapseln (auch für Herren) für die kommende Frühlings-Sommer-Saison.